1. Introdução
A Xpertus Sistemas ("Xpertus", "nós") está comprometida com a proteção da privacidade dos dados dos usuários de nossa plataforma ERP. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados cadastrais: nome, email, telefone, CNPJ/CPF, endereço da empresa
- Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas, IP de acesso
- Dados empresariais: produtos, clientes, fornecedores, notas fiscais, movimentações financeiras inseridos por você na plataforma
- Certificados digitais: certificados A1 enviados para emissão de documentos fiscais
- Dados de navegação: cookies, páginas visitadas no site institucional
3. Como Usamos seus Dados
- Fornecer e operar o serviço ERP contratado
- Emitir documentos fiscais junto à SEFAZ em seu nome
- Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, alertas, suporte)
- Melhorar a plataforma com base em dados de uso agregados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal para Tratamento (LGPD)
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato: para prestar o serviço ERP contratado
- Obrigação legal: para cumprir exigências fiscais e tributárias
- Legítimo interesse: para melhorias na plataforma e comunicações relevantes
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento)
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- SEFAZ / Receita Federal: para emissão e transmissão de documentos fiscais (obrigação legal)
- Processadores de pagamento: para cobrança da assinatura (ex: MercadoPago)
- Serviços de infraestrutura: servidores em nuvem (AWS) para hospedagem da plataforma
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e Segurança
- Dados armazenados em servidores na AWS (Amazon Web Services) no Brasil
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS
- Certificados digitais protegidos com criptografia em repouso
- Acesso restrito por autenticação e controle de permissões
- Backups automáticos diários com retenção de 30 dias
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais armazenados
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão de dados pessoais (quando não houver obrigação legal de retenção)
- Revogar consentimento para comunicações de marketing
- Solicitar portabilidade dos seus dados
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo email contato@xpertus.com.br ou pelo WhatsApp.
8. Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Xpertus a qualquer momento, incluindo dados obtidos via integrações com Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp Cloud API).
Como solicitar:
- Email: contato@xpertus.com.br com o assunto "Exclusão de Dados LGPD" informando CNPJ/CPF cadastrado
- WhatsApp: (65) 99333-5689
Prazo de resposta: Xpertus confirma o recebimento em até 48 horas úteis e conclui a exclusão em até 15 dias úteis, conforme LGPD Art. 18.
Dados que serão excluídos: credenciais de acesso, dados cadastrais, tokens de integrações (WhatsApp Business, Facebook Page, Instagram), histórico de conversas e mensagens enviadas via plataforma.
Dados retidos por obrigação legal: documentos fiscais emitidos (NFe/NFCe/CTe) permanecem retidos por até 5 anos conforme legislação tributária brasileira, mesmo após pedido de exclusão. Após esse prazo, são anonimizados ou eliminados.
Revogação de acesso Meta: você também pode revogar diretamente o acesso do app Xpertus aos seus ativos Meta em facebook.com/settings/business_tools.
9. Cookies
Nosso site utiliza cookies para:
- Manter sua sessão de login ativa
- Análise de tráfego (Google Analytics)
- Remarketing (Facebook Pixel)
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.
10. Retenção de Dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento da assinatura, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias. Dados fiscais podem ser retidos por até 5 anos conforme obrigação legal.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma.
Contato
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
- Email: contato@xpertus.com.br
- WhatsApp: (65) 99333-5689