PIX na Loja: Vantagens e Como Configurar no Sistema de Vendas

Voltar para o Blog

O Meio de Pagamento que Mudou o Varejo

PIX. Tres letras que revolucionaram a forma de pagar e receber no Brasil. Se voce ainda nao oferece PIX na sua loja, esta perdendo vendas. Se ja oferece mas de forma improvisada, esta perdendo eficiencia. Vamos ver como aproveitar ao maximo esse meio de pagamento.

Lancado em novembro de 2020 pelo Banco Central, o PIX se tornou o meio de pagamento mais usado no Brasil em poucos anos. Para o comercio, significa receber na hora, sem taxas altas e com praticidade.

Vantagens do PIX para o Comercio

Por que o PIX e tao vantajoso para lojistas?

Recebimento Instantaneo

O dinheiro cai na conta em segundos. Nao e como cartao de credito que voce recebe em 30 dias (ou paga taxa para antecipar). Com PIX, vendeu agora, o dinheiro ja esta disponivel.

Custo Menor

Enquanto cartao de credito cobra de 2% a 5% por transacao, o PIX custa muito menos. Muitos bancos e fintechs oferecem PIX gratuito para recebimentos comerciais, ou cobram taxas bem inferiores.

Sem Chargeback

Diferente do cartao, onde o cliente pode contestar a compra e voce ficar sem o produto e sem o dinheiro, o PIX nao tem chargeback. Transferencia feita e transferencia confirmada.

Disponibilidade 24/7

Funciona todos os dias, a qualquer hora. Feriado, fim de semana, madrugada - o PIX esta la.

Facilidade para o Cliente

Basta apontar a camera do celular para o QR Code, confirmar e pronto. E mais rapido que digitar cartao ou contar dinheiro.

PIX Estatico vs PIX Dinamico

Existem duas formas de receber PIX:

PIX Estatico (QR Code Fixo)

Um unico QR Code que voce imprime e deixa no caixa. O cliente escaneia e digita o valor.

Vantagens:

• Simples de implementar
• Nao depende de sistema
• Funciona mesmo offline

Desvantagens:

• Cliente pode errar o valor
• Nao vincula automaticamente a venda
• Dificulta conferencia

PIX Dinamico (QR Code por Venda)

QR Code gerado especificamente para cada venda, com valor ja preenchido.

Vantagens:

• Valor correto garantido
• Vinculado a venda no sistema
• Baixa automatica quando pago
• Controle perfeito

Desvantagens:

• Precisa de sistema integrado
• Depende de internet

Para comercio profissional, o PIX dinamico e muito superior. O esforco de implementar compensa pelo controle que proporciona.

Integrando PIX ao Sistema de Gestao

A melhor forma de usar PIX e integrado ao seu sistema de gestao e PDV. Funciona assim:

1. Voce finaliza a venda no sistema
2. Seleciona PIX como forma de pagamento
3. Sistema gera QR Code com valor exato
4. Cliente escaneia e paga
5. Sistema detecta o pagamento automaticamente
6. Venda e baixada, nota fiscal pode ser emitida

APIs de PIX

Essa integracao acontece via APIs bancarias ou de gateways de pagamento. Os principais provedores:

• Bancos tradicionais: BB, Bradesco, Itau, Santander - APIs para grandes volumes
• Fintechs: Mercado Pago, PagSeguro, Stone - mais faceis de integrar
• PSPs especializados: Focados em comercio com recursos extras

Configurando PIX na Pratica

Para comecar a receber PIX de forma profissional:

1. Conta PJ ou Chave Cadastrada

Tenha uma conta bancaria empresarial com PIX habilitado. Cadastre uma chave - pode ser CNPJ, email, telefone ou chave aleatoria.

2. Sistema com Integracao

Verifique se seu sistema de gestao tem integracao com PIX. Sistemas modernos ja oferecem essa funcionalidade.

3. Impressora de QR Code

Se for exibir o QR Code no papel, precisa de impressora. Muitos sistemas exibem na tela para o cliente escanear diretamente.

4. Conferencia de Recebimentos

Configure alertas para confirmar quando o pagamento cair. Nao libere a mercadoria antes da confirmacao.

PIX e Nota Fiscal

A emissao de NFCe com pagamento PIX segue o mesmo processo de outras formas de pagamento. Basta informar o meio de pagamento como PIX (codigo 17 na NFe/NFCe).

O sistema faz isso automaticamente quando voce seleciona PIX no fechamento da venda.

Seguranca no PIX

Apesar de seguro, o PIX exige alguns cuidados:

Confirme o Recebimento

Nunca confie apenas na tela que o cliente mostra. Verifique no seu sistema ou aplicativo do banco se o valor realmente caiu. Existem golpes com comprovantes falsos.

QR Code Autentico

Se usa QR Code estatico impresso, certifique-se de que ninguem colou um adesivo com outro QR Code por cima. Golpistas fazem isso para desviar pagamentos.

Horarios Suspeitos

Vendas muito grandes, em horarios incomuns, com pressa para levar a mercadoria antes da confirmacao - desconfie.

Estorno

PIX nao tem estorno automatico. Se precisar devolver um valor, faca uma transferencia de volta. Documente bem esses casos.

PIX e Fluxo de Caixa

O PIX impacta positivamente o fluxo de caixa:

• Recebimento imediato: Dinheiro disponivel na hora
• Sem taxa de antecipacao: Nao precisa pagar para receber antes
• Previsibilidade: O que vendeu em PIX ja esta no caixa
• Menos dinheiro fisico: Reduz riscos e tempo de fechamento

Conciliacao Bancaria

Com PIX integrado ao sistema, a conciliacao bancaria fica automatica. Cada recebimento ja vem vinculado a venda correspondente.

PIX para Diferentes Tipos de Negocio

O PIX se adapta a diversos segmentos:

Varejo de Rua

Ideal para vendas rapidas. Cliente nao precisa de cartao, basta o celular. Reduz filas no caixa.

Prestador de Servicos

Receba na hora que termina o servico. Para prestadores de servico, evita calote e atraso no recebimento.

Delivery

Cliente paga antes da entrega ou na hora que recebe. Entregador nao precisa carregar dinheiro ou maquininha.

Distribuidora

Para distribuidoras que vendem no atacado, PIX facilita recebimentos de valores maiores sem limite de transacao.

Incentivando o Cliente a Usar PIX

Quer aumentar a participacao do PIX nas suas vendas? Algumas estrategias:

Desconto para PIX

Ofereca um pequeno desconto (1% a 3%) para pagamentos em PIX. A economia nas taxas de cartao justifica.

Agilidade no Atendimento

Destaque que PIX e mais rapido. Cliente que tem pressa vai preferir.

QR Code Visivel

Deixe o QR Code bem visivel no caixa. Muitos clientes preferem PIX mas nao pedem se nao virem a opcao.

Treinamento da Equipe

Vendedores devem oferecer PIX como opcao. Muitos esquecem de mencionar.

PIX Parcelado

Diferente do cartao, PIX nao tem parcelamento nativo. Mas existem solucoes:

PIX via Carteira Digital

Alguns apps permitem que o cliente pague PIX e parcele na fatura. Para voce, chega a vista.

Crediario Proprio

Para clientes conhecidos, voce pode oferecer crediario proprio com pagamentos via PIX agendados.

Pix Garantido (Futuro)

O Banco Central esta desenvolvendo o "Pix Garantido", que permitira parcelamento. Quando lancado, vai ampliar ainda mais as possibilidades.

Relatorios e Controle

Com PIX integrado, voce tem relatorios detalhados:

• Total recebido em PIX por periodo
• Participacao do PIX no faturamento
• Horarios de maior uso
• Ticket medio por forma de pagamento

Esses dados ajudam a entender o comportamento do cliente e tomar decisoes.

PIX e Outras Formas de Pagamento

PIX nao substitui, complementa. Mantenha todas as opcoes:

• Dinheiro: Ainda importante para parte dos clientes
• Cartao de Debito: Para quem nao usa PIX
• Cartao de Credito: Essencial para parcelamento
• PIX: Opcao rapida e economica

O sistema deve aceitar multiplas formas de pagamento de forma integrada.

Problemas Comuns e Solucoes

Alguns problemas que podem surgir:

Cliente Diz que Pagou mas Nao Caiu

Peca o comprovante e confira os dados. Pode ter pago para chave errada ou o banco estar com lentidao (raro).

Valor Errado no PIX Estatico

Cliente digitou valor diferente. Por isso o PIX dinamico e melhor - valor ja vem preenchido.

Sistema Nao Confirma Automaticamente

Verifique a integracao. Pode ser problema de API ou configuracao.

Cliente Quer Estorno

Faca a devolucao manualmente via PIX. Documente no sistema.

Conclusao

PIX nao e mais diferencial - e obrigacao. Clientes esperam encontrar essa opcao em qualquer comercio. Quem nao oferece perde vendas.

Mas nao basta oferecer de qualquer jeito. PIX integrado ao sistema, com QR Code dinamico e confirmacao automatica, transforma a experiencia de pagamento e facilita seu controle.

Se voce ainda usa QR Code estatico impresso, considere migrar para uma solucao integrada. O investimento se paga rapidamente em eficiencia e controle.